Para: personas en EE. UU. que envían dinero a su familia en otro país por banco o empresa de envíos · Verificado el 2026-10-27

Enviar dinero a México o a su país con seguridad: cómo comparar y qué derechos tiene

La ley federal protege a quien envía dinero al extranjero por medio de un “proveedor de transferencias de remesas”. Esta lista le ayuda a comparar opciones y a conocer sus derechos. No recomendamos ninguna empresa en particular.

1. Cuándo lo protege la ley federal

   Según la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB), estos derechos aplican a envíos electrónicos de más de 15 dólares desde EE. UU. a otro país hechos con un proveedor de remesas (bancos y otras empresas de servicios financieros). Una empresa que hace 500 envíos o menos al año no cuenta como proveedor bajo esta ley.

   Fuente oficial: CFPB: What is a remittance transfer and what are my rights?
   Verificado el 2026-10-27

2. Compare cuánto recibe su familia, no solo la comisión

   • Antes de pagar, el proveedor debe decirle las comisiones e impuestos que cobra, el tipo de cambio, las comisiones de sus agentes en el extranjero y cuánto dinero se espera entregar;
   • El tipo de cambio también es parte del costo: compare, para los mismos dólares, cuánto recibe la otra persona en cada opción;
   • Algunas cifras pueden ser estimadas y deben decirlo claramente; si algo no cuadra, pregunte.
   Fuente oficial: CFPB: What is a remittance transfer and what are my rights?
   Verificado el 2026-10-27

3. Pida la información y el recibo en español

   La CFPB explica que, si el proveedor anuncia o hace el envío en su idioma, por lo general debe darle la información y el recibo en ese idioma. Guarde el recibo: indica la fecha en que el dinero estará disponible y los teléfonos del proveedor y de la CFPB.

   Fuente oficial: CFPB: What is a remittance transfer and what are my rights?
   CFPB: Money transfer frequently asked questions
   Verificado el 2026-10-27

4. Si se equivocó: cancele en 30 minutos

   Después de pagar tiene hasta 30 minutos para cancelar sin costo, si el dinero aún no se recogió ni se depositó. Si programó el envío con anticipación, puede cancelarlo hasta 3 días hábiles antes. La ley estatal o las reglas de la empresa pueden darle más tiempo.

   Fuente oficial: CFPB: What is a remittance transfer and what are my rights?
   CFPB: Money transfer frequently asked questions
   Verificado el 2026-10-27

5. Si el dinero no llega o llega incompleto: 180 días para reportarlo

   • Tiene 180 días desde la fecha en que el dinero debía estar disponible para reportar el error al proveedor; hágalo cuanto antes;
   • El proveedor tiene en general 90 días para investigar y debe informarle el resultado; en errores como que el dinero no llegue, puede recibir un reembolso o un nuevo envío;
   • Si no queda satisfecho, presente una queja ante la CFPB.

   Ojo: si el error fue un número de cuenta mal escrito por usted, el proveedor puede no estar obligado a devolverlo. Revise nombre, banco y cuenta antes de enviar.

   Fuente oficial: CFPB: What is a remittance transfer and what are my rights?
   CFPB: Money transfer frequently asked questions
   Verificado el 2026-10-27

6. Evite estafas

   • Enviar dinero es como dar efectivo: una vez enviado, por lo general no se recupera;
   • La Comisión Federal de Comercio (FTC) aconseja no enviar dinero a alguien que no conoce en persona, a quien dice ser del gobierno, ni a quien lo presiona para pagar ya;
   • Si le envió dinero a un estafador, llame de inmediato a la empresa o a su banco y pida revertir el envío.
   Fuente oficial: FTC: What to know before you wire money
   Verificado el 2026-10-27